Con este artículo quiero contaros de la manera más objetiva posible mi aventura para reparar un mp3 de la marca iekei comprado en madrid hifi de raimundo fernández villaverde y dejar constancia de la “profesionalidad” de ciertas marcas y su personal.
Pues bien, se compró un mp3 de la marca iekei en la tienda madrid hifi de la calle raimundo fernández villaverde en madrid, el cuál no sintonizó en ningún momento emisoras de radio. Tengo que decir que el mp3 no lo compré yo (cierto es que era muy bajo de gama) pero sí me he encargado del resto de los trámites. Dicho esto, me dirijo a madrid hifi de la calle barquillo los cuáles me dan los teléfonos de 2 servicios técnicos dónde repararlos, en uno me indican que no reparan esa marca y en el segundo no me contestan a lo largo de 3 días en infinidad de llamadas. Ante esta situación en madrid hifi me indican que vaya a su tienda y que allí me lo cambian. Cuando llego a la tienda, un dependiente muy atento cuando está a punto de cambiarme el mp3 por otro se da cuante que el mp3 fue comprado en su otra tienda, (fdez villaverde) y que no me lo pueden cambiar y debería dirijirme allí. Con las misma acudo a la tienda y una persona con una total falta de profesionalidad, de educación y de ganas de cualquier cosa, menos de ser desagradable, me indica el número de teléfono de iekei y no vuelve a cruzar palabra conmigo. ¿por qué diferentes criterios en 2 tiendas que en princpio deberían seguir la misma política? ¿por qué las personas no hacen bien su trabajo? ¿esto no debería estar sancionado por la empresa y/o instancias más elevadas?
Con esta nueva información llamo al nuevo número facilitado, perteneciente al centro de atención a usuarios de iekei y me remiten a los mismos número que me dieron en una primera ocasión (los cuáles no resuelven nada); tengo que decir que el trato dado por la marca es lo menos empático que se pudo, no se involucraron en absoluto con el problema y con unos modales que dejaban bastante que desear.
Después de estar 2 días llamando al único número ¿”válido”? de los que me repitieron y no ser atendido llamo de nuevo a iekei y me indican con unos humos bastante elevados que no hay otra manera de reparar el terminal y que ellos si están pudiendo hablar con el teléfono al que me han remitido, no aportando ningún dato más y prácticamente colgando el teléfono, librándose así de mí.
Me informo por internet del horario del servicio técnico aquí en madrid, acudo a las 5 de la tarde y después de estar 30 minutos esperando a que abrieran, poniendo en la puerta a las 5,00 p.m., decido llamar a iekei y me dicen que ellos no son responsables del mp3 y que el responsable es el sat y que lo único que pueden hacer es llamar la atencíón al servicio técnico, ante lo cuál le digo que no pienso volver a ese sat para esperar a que quieran abrir y me dicen que entonces el aparato seguirá estropeado porque ellos no lo van a reparar. Esta conversación la tuve con una señora la cuál no me quiso facilitar su nombre, ni abrir una reclamación porque no estaba la persona encargad, teniendo un tono de voz muy elevado durante toda la conversación, resoplando durante toda ella para demostrar su enfado y utilizando palabras muy poco acordes con lo que debería ser una atención al cliente. Le indico que me pondré en contacto con la oficina de consumo y me responde que le parece bien, que haga lo que tenga que hacer porque ellos no son los responsables subsidiarios del producto como yo les dije.
Al irme con el coche logro ver el sat abierto, dejo el terminal y me dicen que desde hace 2, 3 meses esta marca no le sirve piezas y que ha cambiado mucho, que tiene allí articulos esperando piezas para ser reparados desde hace 2 meses. Y en esa situación estoy, con el mp3 en el sat, ¿esperando ser reparado?
En definitiva, mi recomendación: no se debe comprar en madrid hifi de la calle raimundo fernández villaverde en madrid dado que ha quedado claro que no quisieron ayudar al cliente pudiéndolo hacer, y por supuesto … mi consejo es que no compréis ningún artículo iekei debido a su mala calidad y pésima estima por sus compradores.
PD: espero no haberme dejado llevar por la impotencia y que veáis este artículo como objetivo.
… en esta ocasión os queremos hacer un breve comentario sobre una visita a faunia. Pues bien, mi primera recomendación es que unicamente os decidáis a ir si tenéis o bien niños pequeños que hagan inevitable la visita o si tenéis vales descuento con una rebaja considerable, no teniendo que pagar más de 10 euros por entrada … bueno subimos a 12 … Al recinto se le nota demasiado el paso de los años en cuanto al mantenimiento e incluso un mal diseño inicial en alguno de los habitáculos para los animales, siendo alguno de ellos demasiado pequeño para las características del animal en cuestión … véase el caso de los búhos … La variedad de animales no está del todo mal, no esperéis encontraros un zoo, pero sí hay una considerable variedad de animales siendo las estrellas sin lugar a duda los pingüinos, el acuario, la diversidad de la selva y las focas/leones marinos, realmente esto es lo único que justifica el acudir al reciento a pasar unas horas entretenido, aproximadamente unas 4 horas son suficientes (yendo sin niños) para verlo todo de una forma holgada. El resto de los “residentes” del parque hacen el tránsito entre las zonas “estrella” simplemente más amena, pero poco más, nada que no se haya visto antes en demasiadas ocasiones, con una mención especial al aviario, espacio en el que se está codo con codo con sus inquilinos. En definitiva, puedes pasar una mañana o tarde agradable sino has tenido que sacrificar el bolsillo para ello y bueno … sino llueve …
Pues si, estos señores de orange por fin han conseguido echarme. Después de mas de 6 años con ellos como autónomo me tengo que portar a Vodafone.
Sus miserables ofertas en terminales han sido el detonante. Mientras Vodafone me ofrecía 2 PDA (tytn o qtek 9600) y 2 Nokia E61, los 2 modelos de gama profesional y acorde con lo que necesito. Un teléfono con una gestión decente de mail y sobre todo un teclado completo, para poder escribir post mientras voy en el metro, como estoy haciendo ahora.
Por su parte, Orange como contraoferta me ofreció 4 samsung z230, wow el mismo teléfono que ofrecen en el mercado particular de forma gratuita por dar un alta. ¡Que gran oferta! La chica de retenciones me aseguró que era un teléfono de gama altísima, yo solo le respodí si alguna vez había repondido a un mail con el teclado de un movil normal. Ella me remitió a otro departamento comercial donde me ofrecían alguna PDA al mismo precio de calle, ¿Se puede ser más rastrero?
Tras la abrumadora oferta de Orange mi portabilidad ha seguido su curso y ya tengo mis terminales de vodafone y esta mañana se ha realizado la portabilidad de las líneas.
Señores de Orange son unos cutres, si esa es la política comercial que piensan seguir lo llevan crudo. ¿Por que no escuchan las necesidades de los clientes y actuan en conse cuencia?
Ayer tuve la suerte de asistir al concierto de Iván Ferreiro en La Riviera, era el concierto que cerraba su gira y a la vez de presentación de su nuevo disco, Las siete y media. Este es el segundo trabajo en ¿solitario? del ex-vocalista de Los Piratas y de esta manera continúa el proyecto que empezó con su hermano Amaro (atentos al disco que va a sacar al mercado), As Ferreiro. Con este nuevo trabajo nos demuestra el enorme (y poco reconocido) talento de uno de los mejores (por no decir el mejor) músico/compositor nacional.
Comentaros también que si os gustaban Los Piratas, podéis seguir la pista de los trabajos de algunos de sus integrantes, como por ejemplo de su guitarrista, Fon Román y su trabajo “Trash Of Dreams”.
Aquí os dejo un/os (iré actualizando a lo largo del día) video/s del concierto del martes (perdonad por la calidad) y unos cuantos links interesantes.
Vía 2creativo he dado con esta comparativa que han hecho desde adslzone. El gráfico deja muy a las claras que los 20 mb son un engaño manifiesto. Yo que hasta hace poco he sufrido las negligencias de telefónica y ya.com estoy muy sensibilizado con el tema.
Creo que la culpa de todo esto esto la tiene la CMT que permite estos abusos. Si no se llegan a los 20 mb que cobren la parte proporcional a la que sincronice tu router. Si las líneas españolas no soportan en la mayoría de los casos el adsl2+ que no permitan hacer esa publicidad totalmente engañosa, escudándose en el famoso hasta 20 mb. Hasta 20 mb no quiere decir 4 mb que es en realidad lo que tienen la mayoría de usuarios.
Lo mejor de todo es que si contratas 20 mb y te quieres pasar a 4 mb que es en la mayoría de los casos lo que dan, te dicen que tienes permanecia (ya.com). Esto ya es el colmo.
Yo me puedo considerar afortunado porque llego a coger 9 mb de bajada y 900 kb de subida y mis valores de ruido y atenuación ahora son mas o menos decentes. Sin embargo, creo que la diferencia hasta 20 mb es demasiada.
Si a esto le unimos el progresivo capado de los p2p en Albura, del que se están haciendo eco en foro especializados. Hace plantearse el futuro del adsl en España.
