Incidencia de Facturación de datos GPRS con Simyo

| junio 17, 2008 | 16 Comentarios

Si esta mañana te has llevado un susto y el saldo de tu tarjeta de Simyo se ha esfumado, parece que es un problema en la facturación. Ponte en contacto con el 121 pon una reclamación y a esperar, yo lo he hecho esta mañana, pero todavía nada. Esperemos que lo solventen cuanto antes :(

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Director de Negocio de bemoob. Experto en tecnología móvil y desarrollo web.

Comentarios (16)

  1. Pepe dice:

    a mi me paso casi igual me cobraron 9 € por menos de un megabyte.

  2. operador dice:

    A mi los casi 40€ que tenía me han desaparecido. Hoy he llamado y me dicen que lo están mirando en facturación :(

  3. Ezequiel Ferro dice:

    Hola a todos,
    Creo que Simyo esta estafando a la gente, les pido a todos que comprueben el tema de internet porque ellos prometen que hasta 500 MB al mes (con la tarifa diaria) se pagan solo 5 euros, es decir que que tu pagas 0.99 € diarios (de 10 a 100 MB) y una vez superado los 5 € eso se queda asi hasta los 500 MB, la cuestion es que a mi me siguen cobrando los 0,99 € diarios (1,15 € con impuestos) y llevo 329 MB por los que he pagado ya 14,47 €. no es mucho pero si se multiplica por la cantidad de clientes, estan estafando mucho dinero. Tambien me parece super mal que la tarifa “Ich Liebe Alemania” sea solo para alemanes residentes, y los españoles y demas personas que hemos vivido en alemania que tambien tenemos familia o amigos alla, esto me parece muy mal, DISCRIMINACION, CLASISMO no tiene otras palabras.
    Por favor comprueben si tambien estan siendo estafados, yo reclame hace dos semanas y todavia nada, siempre le echan la culpa al departamento tecnico. Un Desastre
    Saludos,
    Ezequiel

  4. Operador dice:

    Hol Ezequiel,deberías de ponerte en contacto con ellos para que te lo revisen, yo he hecho uso instensivo de esta tarifa y efectivamente me tarifican 5€ por 500mb, si que alguna vez me ha dado la sensación que el mensaje de superar los 500 mb me ha llegado cuando no había consumido los mismo, según mi contador de nokia.

    En cuanto al tema de las llamadas a Alemania, si que puedes usarlo, solo tienes que poner el código de la promoción y disfrutarla. Nosotros ya las tenemos activada en nuestras líneas.

    Un saludo

  5. gorka dice:

    A mi me pasa como a Ezequiel me he dado de alta en simyo hace poco y me estan cobrando todos los dias que me conecto a pesar de que ya me han cobrado los 5 euros y no he llegado a los 500 megas de descarga. He llamado y me dicen que ha habido una incidencia y que a principios d ediciembre devolveran el dinero pero siguen cobrando mal, me han dicho que cobraran mal todo el mes. Me parece que esto es una estafa. Si alguien esta en la misma situacion agradeceria informacion.

  6. Luisi dice:

    Hola,

    ¿Recordáis que el 17 de noviembre estuvimos sin Internet todo el día?.

    Me da la impresión de que apartir de ahí están facturando mal. Yo llevo menos de 300 MB consumidos y ya me han facturado casi 18€ cuando los demás meses todo ha sido correcto (5.80€ por menos de 500MB).

    Esperemos que lo arreglen. Mientras tanto a llamar al servicio de atención al cliente.

  7. gorka dice:

    Hola a tod@s es 2 de diciembre y al entrar en mi panel de simyo he tenido una agradable sorpresa: me han devuelto el saldo cobrado incorrectamente el mes pasado por el uso de internet movil. Igual que dije lo malo en su momento, informo ahora de que han cumplido su palabra y me han devuelto el dinero mal cobrado. Sin embargo sigo pensando que su servicio de atencion al cliente deja mucho que desear y que podian haber solucionado el problema antes pero bueno parece ser que es lo que hay. Seguire mirando con lupa que tal funcionan y seguire informando de cualquier incidencia.

  8. Operador dice:

    Es una pena que las operadoras no inviertan mas en sus servicios de atención al cliente, creo que simyo esta haciendo muy bien muchas cosas, si potenciara la calidad sería otro punto mas a su favor.

    Un saludo

  9. Lola dice:

    Es verdad que Simyo devuelve el saldo cobrado de más. Pero yo me siento estafada. Desde que estoy dada de alta en Simyo (tres meses), nunca me han facturado bien. En todo el mes de diciembre no me había conectado Internet. En mi tarjeta prepago había más de seis euros de saldo (cantidad que me devolvieron a primeros de mes como abono de sus errores anteriores.).Ayer me conecté un par de horas, unos 15 MB aproximadamente. Y ya me he quedado sin saldo,así, de una tacada. No basta con que devuelvan el dinero. Si te comen todo el saldo te quedas sin internet. Y Si cada mes hay que estar reclamando… Y cualquiera recarga con mucha pasta la targeta. Yo estoy francamente decepcionada, la verdad.

  10. operador dice:

    Es una lástima que no cuiden estas cosas, que al final son tan importantes como la tarifas.

    Un saludo

  11. Mario dice:

    A mi me han engañado con su publicidad. No me recargan los 5 euros tras la primera recarga de al menos 10 euros, recargo 15, el mismo día ( 5+10) y me indicanm que no me corresponde.Mala atención al cliente, mala calidad en todo. Les voy a denunciar y voy a ahacer toda la mala prensa que se pueda hacer.

    Os recomiendo no daros de alta con estas compañías de bajo pelo porque pasa lo que pasa, mala atención, mal servicio,engaños y más sorpresas.Simyo, lo peor, que pena…los afectados:los usuarios.

  12. Mario dice:

    A mi me han engañado con su publicidad. No me recargan los 5 euros tras la primera recarga de al menos 10 euros, recargo 15, el mismo día ( 5+10) y me indicanm que no me corresponde.Mala atención al cliente, mala calidad en todo. Les voy a denunciar y voy a hacer toda la mala prensa que se pueda hacer.

    Os recomiendo no daros de alta con estas compañías de bajo pelo porque pasa lo que pasa, mala atención, mal servicio,engaños y más sorpresas.Simyo, lo peor, que pena…los afectados:los usuarios.

  13. ismael dice:

    A mi tambien me han engañado he comprado el modem USB de Alcatel por 59 € y luego por la cara te cobran 69 €, publicidad engañosa desde luego y 10 euros que te cobran de más y además ni te atienden para poder reclamarlos. No lo comprobeis, ya han quitado el modem Alcatel y han puesto otro … evidentemente la WEB si es buena actulizando errores, pero sin ninguna atencion al cliente. Muy baratos pero te engañan ….

  14. Armando dice:

    Son lo peor los de Simyo. Explotan trabajadores en el tercer mundo, porque todos los que ateienden al telefono son sudamericanos explotados a los que pagan menos de un tercio de lo que gana un español. Estuve en Estados Unidos y me tuve que comprar una tarjeta de alli porque el roaming de Simyo no funciono bien nunca, asi que tened cuidado cuando vayais a salir de España con una trajeta Simyo. Ahora se me ha perdido la tarjeta Simyo y llevo desde el 20 de Septiembre esperando un duplicado y hoy 6 de octubre aun NO ha llegado. Yo NO recomiendo Simyo

  15. maile dice:

    armando, me parece de mal gusto nombrar a personas del tercer mundo al hablar de el servicio de una empresa no tiene relacion. el servicio de empresas como movistar es malo tb yo estuve una semana sin servicio y ni respuesta, al responder me atendieron muy mal y cortaron la comunicacion sin mas. me parece que todo esta en las condiciones legales, esta todo, eso es por no leer.

  16. LJNDRPB dice:

    http://afectadostelefoniamovil.blogspot.com/

    mis “anectotas” con simyo. Para que no le ocurra a nadie mas.. No compreis nada en su página web

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