iekei mp3 opinión – madrid hifi opinión

November 24th, 2006 | by jatsman









Con este artículo quiero contaros de la manera más objetiva posible mi aventura para reparar un mp3 de la marca iekei comprado en madrid hifi de raimundo fernández villaverde y dejar constancia de la “profesionalidad” de ciertas marcas y su personal.

Pues bien, se compró un mp3 de la marca iekei en la tienda madrid hifi de la calle raimundo fernández villaverde en madrid, el cuál no sintonizó en ningún momento emisoras de radio. Tengo que decir que el mp3 no lo compré yo (cierto es que era muy bajo de gama) pero sí me he encargado del resto de los trámites. Dicho esto, me dirijo a madrid hifi de la calle barquillo los cuáles me dan los teléfonos de 2 servicios técnicos dónde repararlos, en uno me indican que no reparan esa marca y en el segundo no me contestan a lo largo de 3 días en infinidad de llamadas. Ante esta situación en madrid hifi me indican que vaya a su tienda y que allí me lo cambian. Cuando llego a la tienda, un dependiente muy atento cuando está a punto de cambiarme el mp3 por otro se da cuante que el mp3 fue comprado en su otra tienda, (fdez villaverde) y que no me lo pueden cambiar y debería dirijirme allí. Con las misma acudo a la tienda y una persona con una total falta de profesionalidad, de educación y de ganas de cualquier cosa, menos de ser desagradable, me indica el número de teléfono de iekei y no vuelve a cruzar palabra conmigo. ¿por qué diferentes criterios en 2 tiendas que en princpio deberían seguir la misma política? ¿por qué las personas no hacen bien su trabajo? ¿esto no debería estar sancionado por la empresa y/o instancias más elevadas?

Con esta nueva información llamo al nuevo número facilitado, perteneciente al centro de atención a usuarios de iekei y me remiten a los mismos número que me dieron en una primera ocasión (los cuáles no resuelven nada); tengo que decir que el trato dado por la marca es lo menos empático que se pudo, no se involucraron en absoluto con el problema y con unos modales que dejaban bastante que desear.

Después de estar 2 días llamando al único número ¿”válido”? de los que me repitieron y no ser atendido llamo de nuevo a iekei y me indican con unos humos bastante elevados que no hay otra manera de reparar el terminal y que ellos si están pudiendo hablar con el teléfono al que me han remitido, no aportando ningún dato más y prácticamente colgando el teléfono, librándose así de mí.

Me informo por internet del horario del servicio técnico aquí en madrid, acudo a las 5 de la tarde y después de estar 30 minutos esperando a que abrieran, poniendo en la puerta a las 5,00 p.m., decido llamar a iekei y me dicen que ellos no son responsables del mp3 y que el responsable es el sat y que lo único que pueden hacer es llamar la atencíón al servicio técnico, ante lo cuál le digo que no pienso volver a ese sat para esperar a que quieran abrir y me dicen que entonces el aparato seguirá estropeado porque ellos no lo van a reparar. Esta conversación la tuve con una señora la cuál no me quiso facilitar su nombre, ni abrir una reclamación porque no estaba la persona encargad, teniendo un tono de voz muy elevado durante toda la conversación, resoplando durante toda ella para demostrar su enfado y utilizando palabras muy poco acordes con lo que debería ser una atención al cliente. Le indico que me pondré en contacto con la oficina de consumo y me responde que le parece bien, que haga lo que tenga que hacer porque ellos no son los responsables subsidiarios del producto como yo les dije.

Al irme con el coche logro ver el sat abierto, dejo el terminal y me dicen que desde hace 2, 3 meses esta marca no le sirve piezas y que ha cambiado mucho, que tiene allí articulos esperando piezas para ser reparados desde hace 2 meses. Y en esa situación estoy, con el mp3 en el sat, ¿esperando ser reparado?

En definitiva, mi recomendación: no se debe comprar en madrid hifi de la calle raimundo fernández villaverde en madrid dado que ha quedado claro que no quisieron ayudar al cliente pudiéndolo hacer, y por supuesto … mi consejo es que no compréis ningún artículo iekei debido a su mala calidad y pésima estima por sus compradores.

PD: espero no haberme dejado llevar por la impotencia y que veáis este artículo como objetivo.

Jatsman

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47 Responses to “iekei mp3 opinión – madrid hifi opinión”

  1. By Victor on Nov 24, 2006

    Hay algunas tiendas en la que son muy sinvergüenzas…

  2. By jatsman on Nov 24, 2006


    … estoy indignado … de verdad … este tipo de cosas no debería ni ocurrir ni que no tuvieran consecuencias …

  3. By Operador on Nov 24, 2006

    Lo único que me gustaría es que este post tuviera repercusión y apareciera muy arriba en google para que la gente se diera cuenta de la panda que son esos de madrid hi-fi

  4. By jatsman on Nov 25, 2006


    … a mi me ha molestado mucho más la actitud de iekei …

  5. By Operador on Nov 25, 2006

    Pero cuando vendes algo tienes que saber que vendes, señores de madrid hi-fi cuando vendan una marca informense de que tal es su soporte y demás cosas importantes. De todas formas que puta marca es iekei, no lo había oido en mi vida.

  6. By Operador on Nov 25, 2006

    Mira ya sale en la páguina número cinco de google poniendo iekei

  7. By jatsman on Nov 26, 2006


    … ya que veo que nadie me hace caso si la única forma de hacerte oir es con mala-publicidad por internet … que así sea …

  8. By jatsman on Nov 26, 2006


    … si se busca “mp3 iekei” en google … aparece en la primera página … creo que la gente debe conocer el trato para poder evitar que a los demás os pase lo mismo …

  9. By Operador on Dec 6, 2006

    aparece la quinta en google poniendo madrid hifi

  10. By jatsman on Dec 6, 2006


    … jajajaj … con madrid hifi 5º … con iekei 7º … y … con “iekei mp3″ … 3º !!!!! …

    … esta lucha contra las injusticias debe continuar !!!!! …

  11. By Haplo on Dec 7, 2006

    Dejaros de historias raras y pasaros al Ipod,que es lo mas grande

  12. By jatsman on Dec 7, 2006


    … en eso llevas razón … pero era para un niño … y la verdad la batería … vida = 6 meses … me echa un poco para atrás …

  13. By jatsman on Dec 13, 2006


    … solución : … ipod shuffle … la incompetencia te empuja ha tomar medidas …

  14. By fer on Dec 20, 2006

    con quejarse pues vale… te desahogas… pero si de verdad quieres resolver algo presenta una reclamación formal ante un gerente y le pides te lo firme de recibido. Si no te contestan en 8 días llevas tu copia firmada al ministerio de consumo. Y YA VERAS SI NO CORREN A RESOLVER… cada denuncia abre un expediente y tiene implicaciones para la empresa. Estas sintiendo indefensión porque en el fondo no está DEFENDIENDO tus derechos.

  15. By jatsman on Dec 21, 2006


    … si llevas razón fer … pero la empresa es de granada … y no sé hasta qué punto son responsables en madrid hifi … así que mira … intentaremos vengarnos de otras formas que también puedan hacer daño … imagen … y al menos por dentro la sensación será otra …

  16. By juan yaiz on Oct 19, 2007

    Mi experiencia, en tema de telefonos moviles con MADRID HIFI es DESASTROSA. No te dan factura, no admiten devoluciones, no devuelven el dinero, y encima son groseros y te atienden de mala gana….es la ultima tienda a la que acudiré

  17. By Operador on Oct 19, 2007

    Nosotros creo que tampoco vamos a comprar nada en madrid hi-fi :)

  18. By Helen on Jan 8, 2008

    Yo iba a mirar en Madrid hifi,en la tienda de Raimundo Villaverdez un mp3 hoy, pero en cuanto he encontrado estos comentarios se me han quitado las ganas. Así que pienso que quejarse así tmb sirve de algo. A veces es difícil solucionar las cosas de forma legal, fer.

  19. By angel on Jan 10, 2008

    Vaya..tengo que salir en defensa de madrid hifi.
    He comprado Panasonic (cámara fotos), he comprado Denon (equipo música), Sony (mp3) y no he tenido ningún problema y me han hecho factura sin problema. ¿Que pagas la marca? Pues claro, y lo que hay detrás. Y un disco externo Conceptronics que ha cascado al año y poco se han quedado con el para cambiarlo por otro. Y precios igual o mejor que el mogollón del Media. Compara…

  20. By Rafael on Jul 3, 2008

    Yo también tengo quejas de esa gente, desatentos, prepotentes y venden a base de anuncios gigantes en diarios gratis. No compréis nada allí. Yo compré un MP4, marca Elco, mod 379 2 GB, que no aconsejo a nadie: no devuelven el dinero, si vas a cambiarlo por defecto te ponen mala cara y te atienden con desgana y pasotismo. Conclusión: ni Madrid HI-FI ni Elco. Nunca!

  21. By Ivan on Aug 22, 2008

    Hola, la verdad que el servicio que te han dado es pesimo, aun asi, la proxima vez no vayas a la marca mas barata, por que como ves sale mas caro al final. Eso nunca te ocurrira con un creative, con un sony y demas marcas de 1ª linea. Es preferible gastarte 50 euros en un mp3 que 5 o 10 euros y gastarte otros 50 en llamadas y gasolina deambualndo por madrid en busca de una solucion.

  22. By jatsman on Aug 22, 2008


    … efectivamente … pero si compras algo … con garantía … debe servir … … con que cada uno cumpla con sus obligaciones (o les obligaran a cumplir con ellas) sería suficiente, te gastes lo que te gastes … por muy barato que sea … porque en el precio ya va repercutido el coste de la garantía … …

  23. By Willly on Aug 22, 2008

    De injusticias nada… gastate el dienro en lo bueno y tendras atencion y no compers mierda y estes dando la vara para que te cambien la mierda de mp3 de 5 euros xaval

  24. By jatsman on Aug 22, 2008


    … jajajaj … espero que ya hayas comido porque en breve abris la tienda por la tarde no? … porque curras en madrid hi-fi no? …

  25. By Operador on Aug 22, 2008

    Si la ley dice que los productos electrónicos tienes dos años de garantía, deben de cumplirlo independientemente de que sea caro o barato.

    Otra cosa es que la tienda para sacar más margen de beneficio venda mierda y luego no quiera apechugar con las reclamaciones y los cambios, pero en este caso el cliente no tiene la culpa.

  26. By Rafael on Aug 28, 2008

    Estos de Madrid hifi venden artículos baratos por mucho más, valiéndose de grandes páginas a color en diarios gratuitos y de pago. no compres nada en madrid hifi si no quieres tener problemas. yo los tuve con un mp4 marca Elco.

  27. By Luis on Sep 16, 2008

    Madridhifi.com = sinverguenzas
    madrid hifi ladrones
    madridhifi gitanos
    madrid hifi rateros

  28. By Edayan on Sep 30, 2008

    Acabo de estar en el establecimiento de Madrid HI-FI de Raimundo Fernandez de Villaverde, y desde luego me hubiera gustado ver esta pagina antes de haber ido, porque se cumplen todas las lindezas que les dedicais, son una panda de impresentables,¿Que se creen?. Fui para comprar varios pen drives el ultimo dia de la promocion y parecia que estaban haciendome un favor,solo les pedí que me lo reservaran y que si hacia falta les daba una señal!!!, pues nadie me aclaraba ni cuanto debia de dejar ni si debia dejar algo o qué, os podeis imaginar lo poco que venden cuando los 3 dependientes estaban libres pero encontraron ocupacion faltandome al respeto en varias ocasiones, ya podrán los 3 a la vez. Cansada de su falta de respeto le di la tarjeta para que cogiera lo que quisiera, la mitad o todo. Intenté aclarar la situacion, puesto que tendré que volver a por los pen drives, aun asi el dependiente me dijo que estaba viendo ‘fantasmas’, puff!! me hervia la sangre…de todas formas me quedo tranquila sabiendo que esta cientificamente comprobado que son unos incompetentes y que a los clientes les tratan como a la mierda, son unos prepotentes…, cuando vuelva a por los pen drives, les voy a decir: Lo de ayer? bueno no pasa nada, es publico que los dependientes de esta tienda tratan mal a todo el mundo,y que no teneis ni puñetera idea de lo que vendeis no es solo a mi, es un consuelo. Espero no volver.

  29. By Nas on Oct 1, 2008

    ¿La incompetencia y maltrato de Madrid Hifi es sólo en esa tienda o en todas?
    Pensaba acercarme ahora a comprar un navegador “de marca” y, desde luego que no lo haré en esa de Raimundo Fernández, pero ¿y en las demás?

  30. By operador on Oct 1, 2008

    Visto lo visto en los comments yo no vuelvo a pisar un madrid hi-fi sea el que sea!

  31. By marta on Oct 22, 2008

    mi mp3 solo m reproduce la musica durante 10 segundos. me podriais decir por que?
    gracias

  32. By estafado on Nov 22, 2008

    compre una tarjeta sd de 4 gigaen madrid hifi c/raimondo fernandez no ha funcionado y non han querido cambiarmela.
    lo de madrid hifi son unos cara dura que venden un monton de mierda cina de 2 duros y la mita de su genero tiene fallos.
    no comprar te engañan

  33. By estafado on Nov 22, 2008

    compre una tarjeta sd de 4 giga en madrid hifi c/raimondo fernandez no ha funcionado y non han querido cambiarmela.
    lo de madrid hifi son unos cara dura que venden un monton de mierda cina de 2 duros y la mita de su genero tiene fallos.
    no comprar te engañan con genero de ninguna calidad son unos chorizos de mierda

  34. By Marieta on Feb 27, 2009

    yo compre un gps en madrid hifi (raimundo fdez villaverde) y son unos sinvergüenzas y unos incompetentes. Y el servicio técnico de Sony…ni te cuento. Llevar el gps 2 VECES a reparar y que me lo devuelvan igual que estaba!! se creen que somos tontosss..?

  35. By JAVIER HUSAREZ on Mar 4, 2009

    Me alegro mucho y agradezco haber leido esta queja, ya que pensaba comprar un PC portátil que había visto a muy buen precio en un Madrid Hifi, pero después de leer esto no me arriesgaré e iré a PCCity donde no pones pegas para devoluciones, cambios o resolución de incidencias.
    Muchas gracias por informar.

  36. By David on May 1, 2009

    Pensava comprar un discoduro WD pero, despues de leer todos estos posts os aseguro que paso de tratar con este tipo de “professionales”. Hay que ver que gentuza!

  37. By Operador on May 1, 2009

    Si vives en Madrid te recomiendo pixmania para comprar los WD, yo es donde más baratos los he visto y los puedes comprar en su tienda directamente.

    Un saludo

  38. By Sir Fred on May 3, 2009

    Uff.. por los pelos. Vi la oferta del wd de 1terabyte y por poco voy a comprarlo.

    ¿son fiables los de pixmania?

  39. By jatsman on May 4, 2009


    … yo en pixmania por el momento no he tenido ningún problema … … siempre recojo en tienda y todo perfecto …

    … un saludo …

  40. By user on Jan 6, 2010

    Pixmanía tiene el handicap de que realmente compras a sus sucursales en Francia. Las de aquí son literalmente escaparates. Para que te hagas una idea, allí apenas tienes productos, si te plantaras directamente: un viaje para encargarlo y otro para recogerlo.

    Por supuesto, en caso de garantía tendrás que hacerte cargo de los costes de envío a … FRANCIA.

    Si aún fuera Barcelona… Eso sí, los precios son bastante bajos. Pero has de ver sopesar todas las partes.

  41. By Dj Roy on Jan 8, 2010

    Vamos a ver yo estaba buscando precios del modelo numark axis 9 (producto de dj) conozco la calle barquillo de Madrid y me pasé por toda la calle a mirar. Ya conocía Madrid hifi. Consulté primero que tuvieran el modelo, un señor muy desagradable me dijo que si no lo tenian… que si al almacen … y me presentó otro modelo de numark que es una mierda destacandome su lector de cds de mp3 y le justifiqué que no me hacia falta puesto que grababa CDS DE AUDIO aunque las canciones fueran mp3, que eso te lo lee cualquier reproductor, y me dijo no eso tampoco lo lee, me dieron ganas de responderle que tenia el reproductor mas antiguo que yo que se y me lo leia. Bueno le pregunté que si el producto que me gustaba lo podia encargar. Al decirme elñ precio me llevé una sorpresa, en la web eran 275 euros y en la tienda 299euros (casi 300 euros) Le dije que para cuando le tendrian y era sabado y me dijeron que les llamara el lunes!!! Pero como que les llame el lunes yo soy su cliente cualquier tienda buena te lko encargan en el momento aunque llamen al almacen el lunes joder encima no voy a estar llamando yo. Total que me compré el producto en Alemania que me costaba a 250 euros cada uno.

    EN RESUMEN: no recomiendo esta tienda, el trato es malísimo, y tienen vendedores que no tienen nio pu** idea de lo que venden. Saludos

  42. By SaRvatore on Jan 8, 2010

    Pos vaya, estaba apunto de pedir dos technics 1210 m5g, dos giradiscos especiales para el Dj que salen por mas de 1.300 eurazos. Despues de leer todas las quejas definitivamente me voy a otra tienda, es demasiado dinero para arriesgar… un saludo y gracias por los comentarios!

  43. By Edayan on Jan 9, 2010

    Respecto a Pixmania mi opinion es que dan un trato mas correcto, es decir, ellos se encargan de darte el producto que compras, no es que te vayan a aconsejar, pero por lo menos el trato vendedor-cliente, es mas correcto, vaya, que tienen mas educacion.

    Al menos esa es mi experiencia, y si tienes cualquier problema, que tengas que devolver algo o cambiarlo, los procedimentos estan claros y la pagina web no da lugar a dudas. Sin duda, si sabes lo que quieres en pixmania es mas ‘agradable’ y menos decepcionante la adquisicion del producto.

  44. By Juan on Jan 9, 2010

    Los de Madrid Hifi son ,simplemente, una panda de SINVERGUENZAS. No devuelven el dinero, atienden mal y a desgana, no hacen caso de reclamaciones……..Sencillamente comprar alli es hacre el idiota. Comprad en El Coret Ingles, Carrefour, Alcampo, que si son serios y profesionales y si tienes un problema te lo solucionan, pero jamas en estos impresentables e incompetentes

  45. By Berto on Feb 4, 2010

    Pero si es una p… mierda de reproductor!
    Tienes demasiado tiempo libre!
    Madridhifi te cambia el producto(con el resguardo de la compra) comprado si esta en mal estado, solo te preguntan que le pasa y ya esta!
    Saludos!

  46. By iosu on Feb 7, 2010

    Por cierto, si alguna vez tenéis este problema, sabed que la tienda va a intentar dirigirte a la marca o a su SAT, pero la tienda debe hacerse responsable del producto defectuoso, me refiero a realizar la gestión.

    Yo he comprado varias veces en el Madrid hi-fi de Raimundo Fdez. Villaverde, una vez me atendió un chaval de unos 32 años bastante majete; otra vez un señor mayor, yo esperaba que me atendiera y se quedaba mirando al frente como si yo no estuviera delante del mostrador (!!??)

  47. By maria on Feb 28, 2010

    Yo compre un tdt para el ordenador y me lo dieron roto,decian que era yo que no sabia manejarlo, tras muchas idas y mucho insistir de madridhifi en la tienda de la calle princesa me lo cambian, este si lo pude instalar pero no coge la señal,cuando voy a la tienda me miran con cara de ya està aqui la que no sabe de que va esto y con unos aires de gran superioridad intentando hacerte coger complejo de eres una inutil me indican una pagina web donde la marca me lo repara o se hace cargo y lo unico que sale es una pagina para rellenar los datos del aparato para extender una garantia que nunca llega.Y ellos no se hacen cargo porque dicen que la garantia de la tienda es de 15 dias,(que pasaron en el intento de cambiar el primer aparato) y como no pusieron fecha de devoluciòn del segundo cuenta como si se hubiera comprado con la primera fecha .Si lo se no les compro nada. Creo que no volverè a comprar nada en esa tienda y por lo que veo en las demas de la cadena estàn poco mas o menos igual.

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