ya.com otra cagada más

December 3rd, 2006 | by jatsman







Que bien otra vez sin internet, estoy pensando que este podría ser el lema de la mayoría de los las compañias que nos proveen de internet.
En este caso ha sido ya.com o mejor dicho yatehasvueltoaquedarsininternet.com
Ayer llego a casa y veo que el router no sincroniza, yo pensé que se abría caido la línea, lo que me extrañaba es que no hubiera sido antes! El caso es que llamo al soporte y me dicen que el ADSL esta dado de baja. Yo estupefacto llamo a atención al cliente para ver que pasa… La persona que me atiende me dice que efectivamente la línea está dada de baja.
Yo le pregunto a esta persona que quien ha solicitado la baja y si tienen constancia de la recepción de la carta que hace falta para la gestión. Cierto es que nada más ponerme el servicio llamé para dar la baja porque la línea de 20 mb no bajaba ni a 1 mb, sin embargo con el paso de los días la velocidad aumentó hasta 9 mb y decidí calcelar la baja.
La operadora tras comprobar que no había ninguna carta por mi parte confirmando la cancelación de los servicios. Me confirma también que hay una codificación confirmado que había llamado para anular la baja.
Yo muestro mi indignación y le digo que reactiven la línea cuanto antes y me dice que hay que solicitar un alta nueva por que el bucle se ha liberado en favor de telefónica, esto significa otro mes más sin internet.
Lo más gracioso de todo es que sigo teniendo las llamadas nacionales gratuitas con ellos Ante la espectativa de verme otro mes entero sin internet he llamado a telefónica y el lunes o el martes ya tendré los 3 mb, ya os contaré…
En cuanto a ya.com iré a la OCU a ver si puedo poner una denuncia.

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12 Responses to “ya.com otra cagada más”

  1. By jatsman on Dec 3, 2006

    …
    … como ya dije en un post anterior … iekei … la atención al cliente y la profesionalidad … lamentables …
    …

  2. By Victor on Dec 4, 2006

    ya.com, mejor no hablamos de ellos que yo tb tengo el servicio contrtado con ellos…

  3. By LPDDANI on Dec 4, 2006

    TENIAMOS QUE CONTAR LO DE LOS COORDINADORES-PORTEROS DE DISCOTECA DE YA.COM….:)

  4. By Fot Aël on Dec 5, 2006

    Lo que es lamentable es la manga ancha o el mirar para otro lado que tiene nuestra legislación para con este servicio y estas compañías. La indefensión del usuario es total, te chulean como quieren y denúncialo…”al maestro armero”, como suele decirse. De verdad que es una cosa incomprensible; la situación de atropello constante al usuario llega a unos niveles de impunidad que sólo he visto en las líneas aéreas. ¡Qué vergüenza!

  5. By operador on Dec 5, 2006

    El otro día me comentaban algo muy curioso, por lo visto los bancos y demás entidades que trabajan con asnef y demás entidades, ya no tienen en cuentas deudas que provengan de telecomunicaciones. ¿Porqué será?

    Alguien me puede decir a que juega la CMT?

  6. By operador on Dec 5, 2006

    Oye Dani podías contar la historia de los porteros pq es buenísima!

  7. By LPDDANI on Dec 6, 2006

    PUES OS CUENTO: EN ATT.CLIENTE DE YA.COM NO TIENEN NI ORDENADORES FUNCIONANDO Y LOS QUE TIENEN NI VAN, APUNTAN A MANO, NO LES HAN DADO CURSO, EN FIN, UN DESPELOTE…LA COSA ESTA TAN MAL QUE LOS DE YA HAN CONTRATADO UNA COORDINADORA-PSICOLOGA-PORTERA, PARA CONVENCER A LOS TELEOPERADORES DE QUE SE QUEDEN CURRANDO, PORQUE POR LO VISTO HA SIDO HABITUAL ULTIMAMENTE QUE HARTOS SE LEVANTEN A MITAD DE JORNADA Y SE PIREN PARA NO VOLVER NUNCA MAS…:)…POR LO QUE SABEMOS LA CHICA ESTA ENCANTADA CON EL CARGO. :).

  8. By Operador on Dec 6, 2006

    hombre si le pagan a parte de el plus de coordinación, el de portera y el de psicóloga´debe de salir por un buen pico a fin de mes.

  9. By Jordi on Oct 29, 2007

    Aver yo he contratado el adsl 3 Mb y llevo 1 semana sin internet sigo llamando a 902902902 de los cojones y me dice que estoy dado de alta y que esta en proceso estoy hasta la polla de esta gente de Ya.com que solo te tratan bien cunado te ofrece una oferta y luego cuando estas con ellos te tratan como una mierda ya te digo como sigo 1 dia mas vuelvo con telefonica que almenos pagas pero merece la pena no como el Ya.com que me gaste casi 30 euros el llamar a 902902902 un consejo es una estafa

  10. By Cento on Oct 30, 2007

    Buenas Jordi, yo estoy detras de la linea de ADSL para casa porque con Yoigo ya no puedo mas y no veas tu si es dificil encontrar algo que merezca la pena, el trato es genial pero al final buscan pillarte para luego dejarte a un lado… lo que quieren es nuestro dinero… Estuve investigando entre distintos proveedores de ADSL y pienso que de momento el mejor es JAZZTEL, comprueba si te llega cobertura, el telefono de atencion es gratuito no un 902902902 que lo unico que consiguen a parte de darte mal servicio es quitarte mas dinero.

  11. By Jordi on Oct 30, 2007

    Buen consejo pero ya he vuelto con Telefonica 3Mb y me han dicho que como maximo estare 15 sin internet hoy cava de llamarme los de Ya.com y me decia porque me he dado de baja y les digo vaya si savesi mi nr. de telefono pero si he gastado 30 euros en llamar al 902902902 y nadie no savia decirme nada
    Y me dice es que su ruter esta enviado lo que pasa es que no ha llegado a su casa y los pregunto cuando ha sido enviado y me dice pues el 24 de octubre y yo me he puesto a reir.
    Nada que al final les dije que no me llame mas que no me interesa nada de ellos que ya se que personas son

  12. By Mariano on Jan 15, 2008

    Hace 58 días que solicite el alta con ya.com y todavía no me lo instalaron. Lo peor es que me dicen que ya se notificó la incidencia pero no me explican ni cual es la incidencia ni me pueden dar ninguna fecha concreta de la instalacion. Realmente si tienes prisa mejor buscar otra empresa. Ya.com = decepción

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