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10 Responses to “Incidencia de Facturación de datos GPRS con Simyo”

1. By Pepe on Jun 18, 2008

   a mi me paso casi igual me cobraron 9 € por menos de un megabyte.

2. By operador on Jun 19, 2008

   A mi los casi 40€ que tenía me han desaparecido. Hoy he llamado y me dicen que lo están mirando en facturación

3. By Ezequiel Ferro on Nov 18, 2008

   Hola a todos,
   Creo que Simyo esta estafando a la gente, les pido a todos que comprueben el tema de internet porque ellos prometen que hasta 500 MB al mes (con la tarifa diaria) se pagan solo 5 euros, es decir que que tu pagas 0.99 € diarios (de 10 a 100 MB) y una vez superado los 5 € eso se queda asi hasta los 500 MB, la cuestion es que a mi me siguen cobrando los 0,99 € diarios (1,15 € con impuestos) y llevo 329 MB por los que he pagado ya 14,47 €. no es mucho pero si se multiplica por la cantidad de clientes, estan estafando mucho dinero. Tambien me parece super mal que la tarifa “Ich Liebe Alemania” sea solo para alemanes residentes, y los españoles y demas personas que hemos vivido en alemania que tambien tenemos familia o amigos alla, esto me parece muy mal, DISCRIMINACION, CLASISMO no tiene otras palabras.
   Por favor comprueben si tambien estan siendo estafados, yo reclame hace dos semanas y todavia nada, siempre le echan la culpa al departamento tecnico. Un Desastre
   Saludos,
   Ezequiel

4. By Operador on Nov 18, 2008

   Hol Ezequiel,deberías de ponerte en contacto con ellos para que te lo revisen, yo he hecho uso instensivo de esta tarifa y efectivamente me tarifican 5€ por 500mb, si que alguna vez me ha dado la sensación que el mensaje de superar los 500 mb me ha llegado cuando no había consumido los mismo, según mi contador de nokia.

   En cuanto al tema de las llamadas a Alemania, si que puedes usarlo, solo tienes que poner el código de la promoción y disfrutarla. Nosotros ya las tenemos activada en nuestras líneas.

   Un saludo

5. By gorka on Nov 20, 2008

   A mi me pasa como a Ezequiel me he dado de alta en simyo hace poco y me estan cobrando todos los dias que me conecto a pesar de que ya me han cobrado los 5 euros y no he llegado a los 500 megas de descarga. He llamado y me dicen que ha habido una incidencia y que a principios d ediciembre devolveran el dinero pero siguen cobrando mal, me han dicho que cobraran mal todo el mes. Me parece que esto es una estafa. Si alguien esta en la misma situacion agradeceria informacion.

6. By Luisi on Nov 27, 2008

   Hola,

   ¿Recordáis que el 17 de noviembre estuvimos sin Internet todo el día?.

   Me da la impresión de que apartir de ahí están facturando mal. Yo llevo menos de 300 MB consumidos y ya me han facturado casi 18€ cuando los demás meses todo ha sido correcto (5.80€ por menos de 500MB).

   Esperemos que lo arreglen. Mientras tanto a llamar al servicio de atención al cliente.

7. By gorka on Dec 2, 2008

   Hola a tod@s es 2 de diciembre y al entrar en mi panel de simyo he tenido una agradable sorpresa: me han devuelto el saldo cobrado incorrectamente el mes pasado por el uso de internet movil. Igual que dije lo malo en su momento, informo ahora de que han cumplido su palabra y me han devuelto el dinero mal cobrado. Sin embargo sigo pensando que su servicio de atencion al cliente deja mucho que desear y que podian haber solucionado el problema antes pero bueno parece ser que es lo que hay. Seguire mirando con lupa que tal funcionan y seguire informando de cualquier incidencia.

8. By Operador on Dec 2, 2008

   Es una pena que las operadoras no inviertan mas en sus servicios de atención al cliente, creo que simyo esta haciendo muy bien muchas cosas, si potenciara la calidad sería otro punto mas a su favor.

   Un saludo

9. By Lola on Dec 16, 2008

   Es verdad que Simyo devuelve el saldo cobrado de más. Pero yo me siento estafada. Desde que estoy dada de alta en Simyo (tres meses), nunca me han facturado bien. En todo el mes de diciembre no me había conectado Internet. En mi tarjeta prepago había más de seis euros de saldo (cantidad que me devolvieron a primeros de mes como abono de sus errores anteriores.).Ayer me conecté un par de horas, unos 15 MB aproximadamente. Y ya me he quedado sin saldo,así, de una tacada. No basta con que devuelvan el dinero. Si te comen todo el saldo te quedas sin internet. Y Si cada mes hay que estar reclamando… Y cualquiera recarga con mucha pasta la targeta. Yo estoy francamente decepcionada, la verdad.

10. By operador on Dec 16, 2008

    Es una lástima que no cuiden estas cosas, que al final son tan importantes como la tarifas.

    Un saludo