Promocion especial Dúo ADSL de Telefónica

Hoy decidí darme de alta en el Dúo de telefónica para aprovechar que me dan el alta, de forma gratuita, la línea ya que no quiero seguir utilizando mi E61 como MODEM con la conexión de Yoigo debido a problemas de cobertura en la zona donde me encuentro.

Primero estuve viendo todas las ofertas y pensando entre darme de alta solo la línea básica y luego darme de alta en Jazztel, ya.com u otro ó aprovechar la promoción del Dúo con 3MB por 3 meses a 9,90€ y luego seguir pagando 39,90€ mensuales; otra opción también es que después de este periodo me cambiase a algún otro proveedor de Internet, en fin.

También es cierto que la tarifa de Internet o ADSL de Telefónica es un timo ya que podemos hacer comparativas y comprobar que tanto el bando de ancha como la subida y bajada de otros proveedores es mayor al igual que el precio en comparación. Telefónica, desde luego, es más cara.

Después de tanto pensar llamo al 1004 para pedir información y entre unas cosas y otras hablando con la teleoperadora llegamos a la conclusión de que me doy de alta, cuelgo la llamada.

Hablando con Operador me dice que me he dado de alta en la línea básica me quedo pensando y digo que es cierto, en este caso me conviene mas darme de alta con el Dúo por la promoción ya que además tengo Internet en el momento en el que me activen la línea así que vuelvo a llamar al 1004 para pedir que me activen el Dúo ya que 30 min. antes había solicitado la línea básica, aquí empezaron los problemas ya que la teleoperadora me dice que realizaría la activación y casi 15 min. después me dice que no puede activarlo, muy bien, en este caso entonces le solicito que me anule la solicitud de alta; 20 min. después la señorita me indica que pudo tramitar la baja.

Una vez realizado todo esto le pedí amablemente a la señorita que por favor me facilitase sus datos y a demás los números de solicitudes de alta y anulación de pedido para cubrirme las espaldas debido a que ellos ya tenían todos mis datos y por supuesto no quiero que me cobren algo que no he disfrutado aun debido a que lo anule, la agente no quería facilitarme los datos ya que me decía que no eran necesarios porque se había tramitado la anulación correctamente, aquí ya no entendía nada y claro no pueden negarme los datos solicitados cuando es la única constancia que tengo de todas las gestiones realizadas por teléfono, al final termine hablando con un responsable que muy molesto me facilito los datos de alta y anulación de pedido y su nombre, así sin mas finalizo la llamada y yo me quede … pensando.

CONCLUSION: es acaso normal que una compañía como Telefónica España con sede también en varios países de Latinoamérica (Telefónica Argentina, Telefónica Venezuela, Telefónica Perú, Telefónica Chile, Telefónica Colombia, etc.) no dispone de dinero suficiente como para poder prestar una mejor formación a sus agentes y superiores a demás de mejorar el servicio de sus productos, lamentablemente la respuesta a todo esto es no y por qué, porque les interesa que el máximo porcentaje de lo que cobran sean ganancias y yo aunque este muy cabreado si quiero tener Internet vía ADSL tengo que darme de alta con ellos la línea de teléfono, no queda mas.

Esto sigue siendo monopolio puro y duro.